"Nuestro Éxito en Administrar Propiedades con Inmobiliarias y Family Office nos ha obligado a salir al Retail."

En abril del 2023 y en pleno período post pandemia, Peter Dragicevic, Director de PDG Gestión Inmobiliaria, decidió junto a su Gerente de Administración, José Antonio Morales iniciar un período de expansión y así ampliar su cartera de administración de activos inmobiliarios. Así nace Grow Real Estate Management.

Hoy por hoy, luego de un un año de ajustes, esta nueva rama del negocio relacionado a las actividades de gestión de proyectos y corretaje de activos de alto valor que Peter Dragicevic fundó en 2016 a través de PDG Gestión Inmobiliaria, ha llevado a Grow a buscar en el Retail el pilar que hace falta para consolidarse en el rubro de la administración de rentas inmobiliarias.

José Antonio Morales nos cuenta qué los lleva a explorar este nuevo mercado en la siguiente entrevista.

Por Juan Sanchez.

En su oficina ubicada en pleno corazón de Vitacura, José Antonio Morales nos dice, vive una mañana tranquila. - es que administrar tiene una característica importante, hay días tranquilos y hay días muy intensos, es difícil encontrar un término medio.-

¿cuál es la razón para ir a buscar administraciones de propiedades al mundo del retail entonces?

-la verdad es que nuestra configuración, en la que hemos juntado tres pilares, la administración inteligente, la maximización de la renta e incorporar los seguros de restitución, nos ha permitido operar la administración desde un prisma de confianza para el propietario y tranquilidad para el arrendatario y ha sido tal la evolución del servicio y de la mejora en externalizar esto y sacarlo del día a día de algunas inmobiliarias y Family Office, que nos ha dado a entender que la gente que tiene carteras pequeñas o medianas de propiedades lo necesita para mejorar su calidad de vida y para mejorar sus ingresos.-

¿por qué dices, "mejorar sus ingresos" toda vez que el servicio tiene un costo asociado?

-Porque al final de día el costo del servicio de administración debe ser menor al aumento del ingreso y para eso, si me preguntas específicamente, cómo lo logramos? bueno, lo hemos logrado y a través de tres claves. Primero, si antes alguien ganaba por ejemplo100 pesos por las rentas percibidas, nuestro objetivo primario es que ganen más del 7% que les cuesta Grow (en promedio) es decir 110 pesos. Uno al administrar de forma particular tiende a quitarse la presión de la gestión en aumentar los valores de los arriendos, o evita reajustes porque ello significa una confrontación con el arrendatario, que siempre querrá pagar menos.-

¿y ustedes enfrentan esa gestión?

-Esa gestión la realizamos nosotros y permite, en la mayoría de los casos, encontrar ese delta perdido en un mal arriendo o mejor dicho un arriendo no óptimo. Para encontrar ese margen utilizamos una tasación interna del activo, una tasación digital que utiliza inteligencia artificial y una tercera tasación externa en caso de ser necesario. Ahí nacen las sorpresas que nos permite mejorar los ingresos, es más que lo que se gasta en la comisión que cobra Grow. Segundo, las gestiones de reparaciones sin experiencia nos cuestan más y nos hacen perder tiempo, por lo que tiene un costo de oportunidad para el propietario y un costo mayor en el resultado y Tercero, a través de la administración automatizada permitimos que nuestros arrendatarios puedan cumplir con sus obligaciones a través de un sistema de pago digital que ofrece todas las pasarelas de pago disponibles en el mercado y que cobra las multas de manera automática. El no recibir las rentas a tiempo tiene un costo financiero que se reduce con el pago a tiempo de las rentas, y este sistema ayuda a que se cumplan, porque la morosidad tiene un costo real para el arrendatario.

En el caso de algunos servicios de administración como Houm, ellos ofrecen un paquete completo que incluye el corretaje de la propiedad. ¿Cómo afrontan ustedes ese desafío para que se entregue un servicio de administración completo?

Muy buena la pregunta; y es que nosotros le damos valor a lo que realmente tiene valor, que es optimizar la gestión de la propiedad con el dueño del inmueble para que se cumpla a cabalidad el pago del arriendo y todo lo que incluye en caso de que el arrendatario tenga problemas, o no quiera cumplir con sus obligaciones. Nuestros planes sí tienen incluido el corretaje pero queremos que nos conozcan por administrar de manera eficiente e inteligente primero, que es donde realmente se gana la diferencia. Corredoras hay muchas y las condiciones son en casi todos los casos iguales y nosotros tenemos la libertad para trabajar con las mejores y externalizar el servicio sin costo adicional para el propietario, pero luego quedas en manos de nadie o de administradoras que no tienen el enfoque de agregarle valor a tu inversión, de ahí nuestro nombre Grow, que es la analogía de crecer o maximizar el ingreso. Eso es lo más importante para nosotros.

¿Cómo ven los pasos a seguir en Grow respecto al Retail y su proyección de crecimiento?

Nuestro interés está dado por la filosofía de que el inversionista inmobiliario, tenga los activos que tenga, gane más plata con su inversión, pero nunca dejando de lado la calidad del servicio. Es por esto que nuestro crecimiento ha sido rápido, pero orgánico y seguirá siendo igual. Eso nos genera un margen menor pero nos da satisfacción que así sea. Consideramos que el éxito que hemos tenido se debe en gran parte a esta filosofía y por lo tanto es nuestro espíritu cuidarla y respetarla.

Por último, ¿cómo es el proceso de enrolamiento al servicio de Grow?

Muy simple, en nuestra página se encuentran los planes. Hay que completar el formulario o contactarse por Whats App y nos ponemos en contacto con nuestro potencial cliente. Luego de acordar el servicio se entrega un formulario y un mandato simple para tomar la propiedad y hacerse cargo de ella, De ahí en adelante es ver el fruto de la inversión con tranquilidad y sin preocupaciones. Está disponible un informe mensual y también el acceso al perfil del propietario donde puedo ver siempre el estado de mi casa o departamento, más fácil imposible!